Política de Cancelamento e Reembolso

1. Informações Importantes para o Cliente

Verificação de Dados: É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações em sua reserva (nome, e-mail, telefone) estejam corretas antes de concluir o pagamento.
E-mail de Confirmação: Após a reserva, verifique sua caixa de entrada (e spam) para confirmar o e-mail enviado por info@mytaxitulum.com.
Correção de Erros: Se você inseriu informações de voo incorretas, notifique-nos imediatamente por e-mail para corrigi-las prontamente.

2. Níveis de Cancelamento

7+ days: 100% Refund

4-6 days: 80% Refund

3 days: 60% Refund

2 days: 50% Refund

1 day: 40% Refund

3. Condições de Reembolso

Os reembolsos são processados com base nos dias de antecedência com que o cancelamento é feito:

No-shows: Em caso de não comparecimento (no-show), tentaremos contatá-lo. Após 30 minutos sem resposta, o serviço será considerado concluído (Sem reembolso).
Waiting time: Os motoristas aguardam até 1 hora após o horário agendado. Após esse período, nenhum reembolso será aplicado.
Unexpected changes: Se você chegar antes da data e hora agendadas sem aviso prévio, nenhum reembolso será concedido.
Incorrect info: Números de telefone incorretos que impeçam o contato anularão o direito ao reembolso.

4. Reembolso Parcial em Serviços de Ida e Volta

Os serviços de ida e volta são considerados um acordo único. Se um dos trechos for perdido (Chegada ou Partida), um reembolso de 50% será aplicado para a parte não utilizada, mas o outro trecho permanecerá ativo.

Important: A recusa em usar o serviço de retorno não dá direito ao cliente a um reembolso total.

5. Alterações de Horário de Última Hora

Alterações solicitadas dentro de 12 horas antes do serviço estão sujeitas a disponibilidade e a uma taxa adicional de 25% para logística. Se não pudermos acomodar uma mudança de última hora e você cancelar, nenhum reembolso será aplicado.

6. Política de Pagamento na Chegada

6.1 Pagamento Antecipado de 30%

É necessário um depósito não reembolsável de 30% para garantir o veículo e cobrir despesas operacionais.

6.2 Saldo Restante de 70%

O restante é pago diretamente ao motorista no momento do serviço, em dinheiro ou conforme acordado previamente.