Politica di Cancellazione e Rimborso

1. Informazioni Importanti per il Cliente

Verifica dei Dati: È responsabilità del cliente assicurarsi che tutte le informazioni nella prenotazione (nome, email, telefono) siano corrette prima di completare il pagamento.
Email di Conferma: Una volta effettuata la prenotazione, controlli la sua casella di posta (e lo spam) per confermare l'email inviata da info@mytaxitulum.com.
Correzione Errori: Se ha inserito informazioni di volo errate, ci informi immediatamente via email per correggerle tempestivamente.

2. Scaglioni di Cancellazione

7+ days: 100% Refund

4-6 days: 80% Refund

3 days: 60% Refund

2 days: 50% Refund

1 day: 40% Refund

3. Condizioni di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati in base ai giorni di preavviso con cui viene effettuata la cancellazione:

No-shows: In caso di mancata presentazione (no-show), cercheremo di contattarla. Dopo 30 minuti senza risposta, il servizio sarà considerato completato (Nessun rimborso).
Waiting time: Gli autisti aspetteranno fino a 1 ora dopo l'orario programmato. Oltre tale termine, non verrà applicato alcun rimborso.
Unexpected changes: Se arriva prima della data e dell'ora programmate senza preavviso, non verrà concesso alcun rimborso.
Incorrect info: Numeri di telefono errati che impediscono il contatto annulleranno il diritto al rimborso.

4. Rimborso Parziale per Servizi di Andata e Ritorno

I servizi di andata e ritorno sono considerati un unico accordo. Se una delle tratte viene persa (Arrivo o Partenza), verrà applicato un rimborso del 50% per la parte non utilizzata, ma l'altra tratta rimarrà attiva.

Important: Il rifiuto di utilizzare il servizio di ritorno non dà diritto al cliente a un rimborso totale.

5. Cambiamenti di Orario Last Minute

Le modifiche richieste entro 12 ore dal servizio sono soggette a disponibilità e a un supplemento del 25% per la logistica. Se non siamo in grado di soddisfare un cambio dell'ultimo minuto e decide di cancellare, non verrà effettuato alcun rimborso.

6. Politica di Pagamento all'Arrivo

6.1 Pagamento Anticipato del 30%

È richiesto un acconto non rimborsabile del 30% per garantire il veicolo e coprire le spese operative.

6.2 Saldo Rimanente del 70%

Il resto viene pagato direttamente all'autista al momento del servizio, in contanti o secondo quanto concordato in precedenza.